Regulamin
Zasady, których trzeba przestrzegać aby zamówione przez Państwa kwiaty zostały dostarczone w terminie, który Państwo wybrali.1. Podstawowy warunek realizacji zamowienia
jest podanie poprawnego adresu. Jeżeli kwiaty mają być dostarczone do siedziby firmy lub do miejsca publicznego (np. restauracja podczas ceremonii ślubnej), należy wyraźnie to zaznaczyć w polu "Uwagi dla kwiaciarni":
Przykładowo:
"Kwiaty proszę dostarczyć dla Pana Nowaka w firmie Nowak S.A.: II piętro, pokój 123
lub zostawić w sekretariacie mieszczącym się na parterze"
2. Kontakt telefonczny z odbiorcą przesyłki
jeżeli wyrazicie Państwo zgodę na kontakt telefoniczny wówczas nasz kurier skontaktuje się telefonicznie z odbiorcą. W przypadku jego nieobecności pod podanym adresem, w celu uzgodnienia dokładnego czasu i miejsca dostawy. (w uzasadnionych przypadkach kurier może kontaktować sie z odbiorcą przed dostarczeniem przesyłki). Jeśli kontakt telefoniczny z odbiorcą będzie niemożliwy wówczas bukiet zostanie pozostawiony u wiarygodnych sąsiadów z prośbą o jak najszybsze przekazanie. Jeśli w czasie rozmowy telefonicznej odbiorca całkowicie odmówi przyjęcia bukietu, zamówienie będzie traktowane jako zrealizowane.
3. Wszystkie zamówienia nadesłane w dni robocze do godziny 21:00 (czasu lokalnego) są realizowane następnego dnia lub w dowolnym przyszłym terminie wybranym przez klienta.
4. Godziny dostawy
podczas składania zamówienia zostaniecie Państwo poproszeni o podanie godzin dostawy. Dostępne są dwa przedziały godzinowe (9-14 oraz 14-20). Jest to wskazówka dla kuriera informującą go kiedy najlepiej doręczyć bukiet. W zdecydowanej większości przypadków doręczamy bukiety we wskazanym przez Państwa przedziale godzinowym a nawet na określoną godzinę jeśli taka sugestia znalazła się w "uwagach dla kwiaciarni", jednak nigdy nie gwarantujemy dostawy na określoną godzinę. Są to wyłącznie godziny sugerowane z wyjątkiem dostawy na pogrzeb lub ślub , gdzie gwarantujemy dostawę na określoną godzinę
5. Czas składania zamówien i czas ich realizacji
Zamówienia nadesłane w piątek po godzinie 19:00 (czasu lokalnego), jak również w sobotę i niedzielę, zostaną zrealizowane najwcześniej w poniedziałek. Wszystkie zamówienia świąteczne powinny być składane z co najmniej 48 godzinnym wyprzedzeniem.
POL-KWIAT NIE doręcza kwiatów w święta Bożego Narodzenia, Wielkanocy i Nowego Roku (w wyjątkowych wypadkach można doręczenie w te dni ustalić tel. +7021 861169 )oraz NIE doręcza kwiatów poza granicami Polski w niedzielę i podczas świąt państwowych kraju odbiorcy.
Przy spełnieniu powyższych warunków firma POL-KWIAT gwarantuje dostawę świeżych bukietów i innych upominków na terenie Polski w dni robocze w czasie nie dłuższym niż 24 godziny od potwierdzenia otrzymania zamówienia i potwierdzenia zapłaty . POL-KWIAT nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, odmowy przyjęcia bukietu lub braku płatności wynikającej np. z braku pozytywnej autoryzacji karty kredytowej zamawiającego a także w przypadku awarii systemu teleinformatycznego firmy POL-KWIAT
6. Zastępowanie produktów
Ze względu na indywidualny styl i sposób układania każdego florysty jak również sezonowość kwiatów, doręczane bukiety mogą w minimalnym stopniu odbiegać wyglądem od prezentowanych na zdjęciu. W przypadku braku niektórych kwiatów wchodzących w skład zamówionego bukietu, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia ich innymi w podobnej tonacji i tej samej wartości. Gwarantujemy jednak, że doręczony bukiet będzie równie piękny jak ten na zdjęciu a bardzo często jeszcze piękniejszy.
Czekoladki oraz inne pozycje wśród dodatków i prezentów mogą się różnić od tych prezentowanych na stronach kwiaciarni internetowej. Gwarantujemy jednak, że będą to zawsze produkty o tej samej jakości i wartości.
7. Potwierdzenie zamówienia
Każdorazowo jak zostanie zlożone zamówienie przez internet muszą otrzymać Państwo automatycznie kilka minut po przesłaniu tego zamówienia potwierdzenie od POL-KWIAT na adres e-mail, który został przez Was podany. Jeżeli takiego potwierdzenia nie otrzymacie to znaczy, że jest jakiś bład w przekazie. W takim wypadku prosimy niezwłocznie poinformować centralę e-mail: info@polflowers.com lub tel. pod nr. +49+7021 861169